Réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur le fonctionnement de Barcelona Stories, ce qui est inclus et que faire en cas de problème. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Écrivez-nous directement.
Ouvrez votre lien sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur et lancez l'écoute. L'histoire se déroule en courts chapitres, et vous pouvez l'interrompre à tout moment pour poser une question au conteur IA — sans application ni guide. Écoutez-la chez vous avant le voyage, ou sur place.
Non. Tout fonctionne dans votre navigateur — rien à installer. Ouvrez simplement votre lien et lancez l'écoute.
Non. L'histoire s'écoute partout, et elle n'inclut ni ne nécessite de billet d'entrée. Si vous souhaitez entrer dans le monument pendant l'écoute, il vous faudra votre propre billet.
Cela dépend de l'histoire — chaque page indique précisément dans quelles langues elle est racontée avant l'achat, et vous pouvez changer de langue en cours d'écoute.
Elle est à vous. Ouvrez-la aussi souvent que vous le souhaitez — commencez, faites une pause et reprenez l'histoire quand cela vous convient.
Oui. Posez des questions sur tout ce que raconte l'histoire — pourquoi un bâtiment semble inachevé, qui l'a conçu, ce que signifie un symbole — et l'IA répond instantanément, dans votre propre langue. Chaque histoire comprend 10 questions offertes au conteur IA ; utilisez-les quand vous voulez.
Chaque histoire donne un accès numérique immédiat dès l'achat ; elle n'est donc pas remboursable une fois achetée. Si une histoire ne se charge pas ou ne fonctionne pas correctement à cause d'un problème de notre côté, contactez-nous dans les 24 heures pour un remboursement intégral — consultez notre page Remboursements et annulations pour plus de détails.
Écrivez-nous directement et une vraie personne vous répondra, généralement sous 24 heures.
Chaque page d'histoire indique les langues dans lesquelles elle est racontée — changez quand vous voulez, même en cours d'écoute.
