Preguntas frecuentes

Respuestas antes de escuchar, y después.

Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre cómo funcionan las historias de Barcelona Stories, qué incluyen y qué hacer si algo sale mal. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos directamente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona una historia de Barcelona Stories?

Abre tu enlace en el móvil, la tableta o el ordenador y dale a play. La historia se desarrolla en capítulos breves y puedes detenerla en cualquier momento para hacerle una pregunta al narrador de IA — no hace falta app ni guía. Escúchala en casa antes del viaje o allí mismo.

¿Necesito descargar una app?

No. Todo funciona en tu navegador — nada que instalar. Solo abre tu enlace y dale a play.

¿Necesito entrada o estar en Barcelona?

No. La historia se escucha en cualquier parte y no incluye ni necesita entrada. Si quieres entrar en el monumento mientras escuchas, necesitarás tu propia entrada.

¿En qué idiomas está disponible mi historia?

Depende de la historia — cada página indica exactamente en qué idiomas está narrada antes de comprar, y puedes cambiar de idioma a mitad de la historia.

¿Cuánto tiempo puedo conservar mi historia?

Es tuya. Ábrela cuando quieras, tantas veces como quieras — empieza, pausa y retoma la historia cuando te venga bien.

¿Puedo hacerle preguntas a la IA?

Sí. Pregunta sobre cualquier cosa de la historia — por qué un edificio parece inacabado, quién lo diseñó, qué significa un símbolo — y la IA responde al instante, en tu propio idioma. Cada historia incluye 10 preguntas gratis al narrador de IA; úsalas cuando quieras.

¿Puedo pedir un reembolso si cambio de opinión?

Cada historia da acceso digital instantáneo desde el momento de la compra, por lo que no es reembolsable una vez comprada. Si una historia no carga o no funciona correctamente por nuestra parte, contáctanos en un plazo de 24 horas para un reembolso completo — consulta nuestra página de Reembolsos y cancelaciones para más detalles.

¿Todavía tienes dudas?

Escríbenos directamente y una persona real te responderá, normalmente en menos de 24 horas.