Mantenemos nuestra política simple y transparente. Aquí tiene todo lo que necesita saber sobre cancelaciones y reembolsos.
Todas las ventas son definitivas y no reembolsables una vez emitido el enlace de acceso a la historia. Al completar su compra, usted reconoce y acepta esta política. Hacemos todo lo posible por atender solicitudes razonables caso por caso.
Barcelona Stories ofrece acceso digital instantáneo desde el momento de la compra, y la historia es suya para escucharla cuando quiera. Dado que la historia se entrega de inmediato, las compras no son reembolsables una vez confirmado el pedido.
Si una historia no carga o no funciona correctamente debido a un fallo por nuestra parte, usted tiene derecho a un reembolso completo. Contáctenos en un plazo de 24 horas desde la incidencia con una breve descripción y, si es posible, una captura de pantalla o grabación.
Escriba a [email protected] indicando su referencia de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada en el pago y una breve descripción de su solicitud. Procuramos responder en el plazo de un día laborable.
Los reembolsos aprobados se devuelven a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días laborables. El plazo real puede variar según su banco o la entidad emisora de su tarjeta.
¿Preguntas sobre un reembolso o cancelación? Escríbanos a [email protected] o contáctenos por WhatsApp al +34 614 210 552.
