Мы хотим, чтобы наша политика была простой и прозрачной. Вот всё, что нужно знать об отменах и возвратах.
Все продажи окончательны и не подлежат возврату после выдачи ссылки доступа к истории. Совершая покупку, вы признаёте и принимаете эту политику. Мы стараемся идти навстречу разумным просьбам в индивидуальном порядке.
История Barcelona Stories даёт мгновенный цифровой доступ с момента покупки, и она ваша — слушайте её когда захотите. Поскольку история предоставляется сразу, после подтверждения заказа покупка возврату не подлежит.
Если история не загружается или работает некорректно по нашей вине, вы имеете право на полный возврат. Свяжитесь с нами в течение 24 часов после сбоя, приложив краткое описание и, по возможности, скриншот или запись экрана.
Напишите на [email protected], указав номер заказа, email, использованный при оплате, и краткое описание вашего запроса. Мы стараемся отвечать в течение одного рабочего дня.
Одобренные возвраты зачисляются на исходный способ оплаты в течение 5–7 рабочих дней. Фактический срок может зависеть от вашего банка или эмитента карты.
Вопросы о возврате или отмене? Напишите нам на [email protected] или свяжитесь с нами в WhatsApp: +34 614 210 552.
