Términos y condiciones

1. Servicios

Dornyx ofrece experiencias de audioguía con inteligencia artificial distribuidas como contenido digital, accesible mediante un enlace único o código QR. Los tours se abren directamente en el navegador de tu móvil — no es necesario descargar ninguna aplicación. El acceso requiere un smartphone compatible y conexión a internet.

2. Compras y pago

Todos los pagos se procesan en euros a través de nuestro proveedor de pagos, Revolut. Al completar una compra confirmas que tienes al menos 18 años o cuentas con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal. Los precios se muestran con los impuestos aplicables incluidos.

3. Cancelaciones y reembolsos

Todas las ventas son definitivas. Consulta nuestra Política de reembolsos y cancelaciones para obtener información completa sobre cambios de fecha y circunstancias excepcionales.

4. Uso aceptable

Los enlaces de tour y los códigos QR se emiten para uso personal e individual únicamente. La reventa, redistribución o cesión no autorizada de credenciales de acceso está estrictamente prohibida. No está permitido el acceso automatizado, el scraping ni la ingeniería inversa de ninguna parte de nuestra plataforma.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de los tours — incluidas narrativas de audio, guiones, rutas, mapas y recursos multimedia — es propiedad exclusiva de Dornyx o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. La compra te otorga una licencia limitada, intransferible y personal para acceder al contenido para uso privado propio. No se te transfiere ningún derecho más allá de esta licencia.

6. Exactitud del contenido

Aunque ponemos cuidado en garantizar la exactitud de la información, Dornyx no garantiza que todo el contenido de un tour sea actual, completo o esté libre de errores. No nos responsabilizamos de cambios en ubicaciones físicas, cierres temporales, restricciones de acceso ni discrepancias entre el contenido del tour y las condiciones reales.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Dornyx por cualquier reclamación derivada del uso de nuestros servicios se limita al importe abonado por la reserva en cuestión. No somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluidas la pérdida de disfrute o interrupciones en el viaje.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona, salvo que la legislación de protección del consumidor de tu país de residencia disponga lo contrario.

9. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los términos revisados. Notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

10. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a [email protected].

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